“Tetap semangat, sukses selalu untuk Mal Pelayanan Publik Kota Pontianak,” tuturnya.
Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pontianak, Amirullah, menjelaskan bahwa kunjungan Wamen PAN-RB beserta rombongan merupakan bagian dari rangkaian pengarahan umum kepada aparatur pemerintah provinsi dan kabupaten/kota.
Baca Juga: Seorang Warga Keluhkan Pelayanan Perpustakaan Provinsi Kalbar di Media Sosial
Selain memberikan pengarahan di Balai Petitih, rombongan juga meninjau layanan publik yang telah berjalan, termasuk MPP Kota Pontianak.
“Secara umum, Pak Wamen menyampaikan apresiasinya terhadap pelaksanaan pelayanan di MPP Kota Pontianak. Menurut beliau, MPP ini telah berjalan sebagaimana mestinya,” sebutnya.
Namun demikian, Wamen PAN-RB juga memberikan sejumlah masukan teknis, salah satunya terkait kaca pembatas antara petugas dan pengunjung yang disarankan diberi lubang untuk memudahkan komunikasi.
Ia juga menyoroti kualitas pendingin ruangan (AC) yang perlu ditingkatkan demi kenyamanan masyarakat.
Amirullah menambahkan, keunikan MPP Pontianak terletak pada penataannya yang terintegrasi dengan kawasan wisata. Lokasinya yang berada di tepi Sungai Kapuas menjadi daya tarik tersendiri.
“Kita membangun MPP ini tidak hanya sebagai pusat pelayanan administrasi, tetapi juga menggabungkannya dengan konsep pariwisata kota. Letaknya yang berdampingan dengan waterfront menjadikan tempat ini nyaman dikunjungi dan bernuansa khas Pontianak,” jelasnya.
Dalam kunjungan tersebut, Wamen juga mengapresiasi langkah Pemkot Pontianak yang mengoptimalkan aset bangunan, termasuk penggunaan sebagian ruang pasar untuk mendukung aktivitas pelayanan publik di MPP.
Terkait aksesibilitas, Amirullah memastikan bahwa MPP telah dilengkapi fasilitas bagi penyandang disabilitas.
Baca Juga: Pemkot Pontianak Tingkatkan Pelayanan Publik Lewat Mal Pelayanan Publik dan Klinik Investasi
Fasilitas tersebut meliputi jalur landai (ramp), toilet khusus, area parkir yang ramah disabilitas, serta ruang tunggu nyaman bagi pengunjung yang membawa anak-anak.
“Pelayanan di sini bukan hanya terpadu, tetapi juga dibuat senyaman mungkin bagi seluruh lapisan masyarakat,”pungkasnya.
(fd)
