“Justru saat banyak yang butuh penjelasan, kolom komentar malah ditutup. Ini bikin kami makin resah,” ujar salah satu pembeli tiket.
Sebagai informasi, penyelenggara sebelumnya mengumumkan penundaan (postpone) acara yang semula terjadwal berlangsung pada 10 Januari 2026.
Melalui Instagram Story, mereka menyatakan menunda Epilogfest ke Agustus 2026 dengan alasan kondisi dan situasi yang tidak memungkinkan.
Manajemen Epilogfest memang menjanjikan pengembalian dana tiket (refund) dan menyebut akan menyampaikan informasi teknis melalui kanal resmi.
Namun, pembeli tiket mengaku belum mendapatkan penjelasan rinci terkait mekanisme refund, batas waktu pengembalian dana, serta jaminan realisasi event pengganti.
Pembeli menilai penutupan kolom komentar semakin memperkuat kesan minimnya keterbukaan informasi dari panitia.
Berdasarkan pantauan di media sosial sebelum penutupan kolom komentar, warganet ramai menyampaikan keluhan, pertanyaan, hingga desakan. Mereka menuntut penyelenggara bersikap lebih transparan dan responsif terhadap konsumen.
Baca Juga: Tolak Wacana Pilkada Lewat DPRD, GMNI Pontianak: Ini Pengkhianatan Kedaulatan Rakyat!
Kasus ini kembali menyoroti pentingnya akuntabilitas penyelenggara event, terutama dalam menjaga kepercayaan publik. Di tengah antusiasme yang sempat terbangun, pembeli tiket kini menuntut kepastian nyata, bukan sekadar janji.
(*Sari)
