“Pelayanan publik tidak hanya soal administrasi, tetapi juga soal sikap dan budaya melayani. Kita terus menanamkan kepada ASN agar memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tegas Edi.
Penilaian IPP oleh Kemenpan-RB sendiri dilakukan secara komprehensif, mencakup aspek kebijakan, kelembagaan, SDM, teknologi informasi, sarana prasarana, dan pengelolaan pengaduan.
Oleh sebab itu, Edi menyebut hasil ini sebagai cerminan kinerja kolektif seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Menutup keterangannya, Edi berharap prestasi ini menjadi motivasi bagi seluruh aparatur untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan.
Ia juga meminta masyarakat terus aktif memberikan masukan.
“Kita ingin pelayanan publik di Kota Pontianak benar-benar memberikan kemudahan dan manfaat bagi masyarakat. Masukan dari warga sangat penting sebagai bahan evaluasi dan perbaikan ke depan,” tutupnya.
(ra)
