Faktakalbar.id, PONTIANAK – Upaya Pemerintah Kota Pontianak dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan dan akurat kembali mendapat pengakuan nasional.
Program Inovasi Baca Meter Mandiri yang dikembangkan oleh PDAM Tirta Khatulistiwa sukses meraih penghargaan dalam ajang Outstanding Public Service Innovations (OPSI) 2025 yang diselenggarakan oleh Kemenpan-RB.
Baca Juga: PDAM Tirta Khatulistiwa Sabet Penghargaan OPSI 2025, Sekda: Bukti Inovasi Daerah Mampu Bersaing
Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono, menyambut positif capaian tersebut. Ia menilai penghargaan ini adalah buah dari kerja keras seluruh jajaran PDAM yang konsisten melakukan pembenahan layanan.
Fokus utama dari inovasi ini adalah menjawab kebutuhan masyarakat akan tagihan air yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
“Penghargaan ini adalah pengakuan atas komitmen kita dalam melakukan pembenahan dan inovasi pelayanan. Program Baca Meter Mandiri lahir dari kebutuhan untuk memberikan pelayanan yang lebih transparan, akurat, dan mudah diakses oleh pelanggan,” sebut Edi Rusdi Kamtono.
Libatkan Pelanggan Secara Aktif
Edi menjelaskan, keunggulan utama dari Inovasi Baca Meter Mandiri adalah pelibatan masyarakat.
Dengan sistem ini, pelanggan tidak lagi hanya menjadi objek layanan, melainkan subjek yang berpartisipasi aktif dalam pelaporan penggunaan air bersih mereka sendiri.
Dampak positifnya sangat signifikan, yakni menekan potensi sengketa antara pelanggan dan petugas akibat kesalahan pencatatan meteran. Efisiensi operasional perusahaan pun meningkat seiring dengan validitas data yang masuk.
Ikut berita menarik lainnya di Google News Faktakalbar.id
