Faktakalbar.id, LIFESTYLE – Sejumlah penumpang kereta api mungkin pernah mengalami barang pribadi tertinggal di perjalanan. Situasi ini bisa menimbulkan kecemasan, mengingat kereta dinaiki penumpang yang silih berganti, membuat barang yang tertinggal berisiko berpindah tempat. Lantas, apa yang harus dilakukan jika Barang Tertinggal di Kereta Api?
PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyediakan layanan lapor barang tertinggal di kereta api jarak jauh.
Manager Humas PT KAI (Persero) Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintok, mengatakan bagi penumpang yang merasa kehilangan barang untuk dapat melapor ke kondektur kereta.
“Penumpang yang merasa kehilangan barang atau barangnya tertinggal di dalam kereta dapat melapor ke petugas kondektur yang sedang berdinas di atas kereta api atau petugas pengamanan yang ada di stasiun,” jelas Ixfan.
Ixfan menambahkan, petugas pengamanan stasiun selalu melakukan pemeriksaan secara berkala di area-area ruang tunggu dan di atas KA, terutama saat kereta api tiba di stasiun tujuan akhir, untuk memastikan tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal.
Baca Juga: 5 Tips Make Up Tahan Seharian, Anti Luntur dan Tetap Flawless Meski Berkeringat!
Langkah Penumpang Melapor ke Petugas Kereta
Jika penumpang menyadari barang bawaannya tertinggal atau hilang di kereta api, Ixfan menyarankan untuk tidak panik serta mengingat kembali lokasi terakhir barang tersebut diletakkan.
Jika tidak kunjung ditemukan, penumpang dapat segera melapor ke petugas KAI.
Berikut langkah-langkahnya:
-
Buat laporan kepada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan, atau kunjungi bagian Lost and Found KAI.
-
Penumpang juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA (0811-1211-1121), atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
-
Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang dan kode booking tiket.
Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, pelanggan akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau DM Twitter/Facebook KAI121.
Penumpang juga diharapkan untuk tidak memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Ikut berita menarik lainnya di Google News Faktakalbar.id
