Layanan ini ditujukan untuk berbagai keluhan, mulai dari gangguan distribusi, kualitas air, hingga laporan kebocoran.
Berikut adalah daftar nomor penting yang harus disimpan oleh setiap pelanggan PDAM Tirta Khatulistiwa:
- Call Center (Telepon): 0861-769999
- Layanan WhatsApp (WA): 0811-567-567
Lapor via Media Sosial
Selain melalui saluran telepon dan WA, PDAM Tirta Khatulistiwa juga cukup aktif menerima laporan dan keluhan pelanggan melalui media sosial.
Pelanggan bisa mengirimkan pesan langsung (Direct Message/DM) ke akun Instagram resmi mereka di:
- Instagram: @perumdamtirtakhatulistiwaptk
Siapkan Data Ini Sebelum Melapor
Untuk mempercepat proses verifikasi dan tindak lanjut di lapangan, pelanggan diimbau untuk menyiapkan data-data berikut sebelum menghubungi hotline:
- Nomor Pelanggan (ID Pelanggan): Ini adalah data terpenting untuk melacak lokasi Anda.
- Nama Pelapor: Nama yang terdaftar sesuai di rekening.
- Alamat Lengkap: Alamat lokasi gangguan secara detail, termasuk patokan terdekat (khususnya untuk laporan kebocoran pipa di jalan).
- Jenis Keluhan: Jelaskan masalah yang dialami secara singkat dan jelas (misalnya: “Air mati total sejak pagi,” “Ada pipa pecah di depan Gang ABC,” atau “Air keruh dan berbau”).
Dengan melaporkan gangguan secara cepat dan menyertakan data yang lengkap, penanganan oleh tim teknis PDAM diharapkan dapat dilakukan dengan lebih efektif.
(*Mira)
Ikut berita menarik lainnya di Google News Faktakalbar.id
