“Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” imbuhnya. Danang mengatakan Batik Air bertanggung jawab dengan mengganti tiket Ari Lasso. Dia menyebut Ari Lasso baru diberangkatkan dari Singapura pada Kamis (20/10).
“Sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura-Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022,” jelasnya.
Batik Air, kata Danang, saat ini sedang melakukan investigasi atas peristiwa itu. Dia menyebut investigasi dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan.”Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” katanya.(rfk)
